 |
Gister zag ik in een actualiteitenprogramma een item over een topambtenaar die een schrikbewind voert in de gemeente Amsterdam. Er heerst angst onder de medewerkers, het ziekteverzuim is groot.
In de uitzending vertellen enkele ambtenaren over hun ervaringen. De integriteitscommissie buigt zich over de zaak. De burgemeester besluit uiteindelijk dat de ambtenaar een verbetertraject krijgt aangeboden en dat er een extra directeur wordt aangesteld.
Hans van de Heuvel, hoogleraar beleidswetenschap reageert in de uitzending: "Je moet niet voorbij gaan aan gevoelens en belangen van werknemers. De wijze waarop dit probleem wordt opgelost zet toon op de werkvloer: "Ze doen toch maar, ze luisteren niet naar ons". De dienstverlening of de productie gaan eronder lijden. Je krijgt een soort algemene demoralisering en demotivering. Medewerkers gaan er met de pet naar gooien. Ze komen anders in het werk te staan, met een ander gevoel. Dit gebeurt niet bewust. Als die spiraal eenmaal is ingezet, krijg je die moeilijk aangestuurd".
Ik denk dat een systemische aanpak van dit probleem wonderen kan doen!
|
